便民措施

为进一步提高医院的医疗服务质量，为扩大群众提供良好的医疗服务，特制订医疗服务便民如下措施。

一、实行24个小时应诊制，落实首诊负责、急诊会诊制做到坚守岗位，热情服务，认真诊治，对急危病人边抢救边办理手续。

二、实行全天候抽血和各类急诊检查，向群众公布各类急诊检查报告时限。

三、开通“120”急救电话、开辟绿色通道，接区警后在5分钟内出诊。急诊抢救病人到院后10分钟内进行处置。电话号码：23888120

四、门诊设导诊台、就医导向图、候诊椅、轮椅、公用电话、专家门诊一览表，双休日、节假日实行正常门诊。

五、医院工作人员佩戴胸卡上岗，安排窗口人员提前上班，增加服务窗口，消除"三长一短"现象，对危重病人优先就诊和检查，现役军人、残疾病人、离休干部70岁以上老人免收挂号费。

六、实行院务公开、公开服务承诺、便民措施、收费标准、药品价格、急诊检查报告时报，以及与医疗服务相关的服务项目。

七、为新住院病人配送“入院需知”和“满意度调查表”，为新病人作入院介绍和服务跟踪调查。

八、每年为光荣院老人义诊一次，到边远山区医疗下乡三次。

九、美化、绿化净化环境，营造整洁、安静、有序的就医环境。

十、加强安全保卫管理，加强就诊群众交通工具安全保卫。

十一、开辟“健康教育宣传栏”，介绍和宣传卫生保健知识。

十二、向社会公布举报电话，举报电话：23882852，设意见箱和建立院长接待日、工休座谈会制度，倾听群众意见，改进医院工作。聘请社会行风监督员，开展民主评议医院行风，进行满意度调查，促进医院文明建设。